مطالبة بشحنةعلب القصدير الهباء الجويتقريبًا لا يصل أبدًا كرقم. تصل كصورة لعلبة واحدة، وعدد البليت، وجملة تفيد بأن الشحنة سيئة. وما نادرًا ما يتم التوصل إليه هو إحصاء يمكن للجانبين التحقق منه، ولهذا السبب يتحول الكثير منهم إلى جدال حول اللهجة وليس حول العلب.
التصنيف هو الجزء الذي يحول الانطباع إلى شكل. ليست المفردات - الجميع يستخدم بالفعل الكلمات الحرجة والرئيسية والثانوية - ولكن القواعد الموجودة تحت الكلمات: أي اختبار مادي يضع عيبًا في أي فئة، وكم عدد العلب التي يجب عليك النظر إليها قبل أن يعني الرقم أي شيء، وما هي قيمة كل طبقة عندما تنتقل المحادثة إلى المال.
هذه هي الطريقة التي نتبعها عندما تصلنا شكوى، مكتوبة من جانب الطاولة التي ستجلس عليها. التصنيف، وأخذ العينات، وتتبع الخلل إلى العملية، وتصويره حتى يتمكن شخص غريب من التحقق منه، والحساب الذي يقرر ما إذا كانت المطالبة تستحق القتال.
ما هو الصف الذي يقرر في الواقع
الدرجة ليست وصفا للعلبة. إنه قرار يتعلق بثلاثة أشياء منفصلة، ومن السهل الخلط بينها:
- ما إذا كان يمكن أن يدخل خطك على الإطلاق
- ما إذا كان يحق لك الاحتفاظ بالمال الذي دفعته بالفعل
- من يدفع ثمن الشحن الذي ينقل المشكلة إلى مكان آخر
يمكن لشخصين أن ينظرا إلى نفس العلبة وكلاهما على حق من الناحية الفنية، لأن "الأمر المهم" هو القيام بعمل مختلف في رأسيهما. يعني مدير الجودةلا ينبغي أبدا أن يتم هذا. يعني المشتريهذا سوف يكلفنا. يسمع الموردنريد الائتمان. لا شيء من هؤلاء هو الصف. الدرجة هي اختبار مع النتيجة.
الجدول أدناه هو الذي يستحق الموافقة عليه كتابيًا قبل الحاوية الأولى، لأنه يكاد يكون من المستحيل الاتفاق عليه بعد ذلك.
| درجة | الاختبار الذي يعينه | ماذا يحدث للعلبة | ماذا يحدث للمال | AQL المشترك في أمر الشراء |
|---|---|---|---|---|
| شديد الأهمية | يمكن أن تفقد الاحتواء أو الضغط: تشقق حلزوني، انقسام النتيجة، تشقق الحافة، اللحام الزائف، الثقب، التماس الذي فشل في قياس التماس المزدوج | الحجر الصحي. لا شيء يدخل الخط حتى يتم فحصه أو رفضه | الاستبدال أو الفرز على تكلفة الشركة المصنعة، بما في ذلك الشحن عندما يكون الخطأ من جانبها | 0 — القبول صفر في العينة |
| رئيسي | سوف يعمل، لكنه سيوقف الخط أو يفشل في قياس الحشو الخاص: الشكل البيضاوي، القطر الملتف خارج نافذة الرأس، انبعاج في مقعد كأس الصمام، سمك التماس خارج النطاق | قم بالفرز قبل الاستخدام، أو ضع المنصات المتضررة جانبًا | الائتمان أو استبدال الدفعة المتضررة | 0.65 – 1.0 |
| صغير | فهو يغير فقط شكل العلبة: انحراف الطباعة، وتباين الظل، وجرجر على طلاء اللاكيه، وعلامات تلميع على الجسم | تشغيله | مسعر. مذكرة دائن لكل ألف | 2.5 – 4.0 |
إن أرقام AQL هذه هي اتفاقيات وليست فيزياء. ما يهم ليس الاتفاقية التي تختارها، بل أن أمر الشراء ينص على واحدة منها، في نفس الوثيقة التي وقع عليها المورد.
لماذا "حرج" ليس هو نفسه "واضح"
العين تصنف العيوب حسب الرؤية. الاحتواء يصنفهم حسب النتيجة. هذان التصنيفان يختلفان باستمرار.
شق حلزوني يبلغ طوله عُشر المليمتر غير مرئي على مسافة ذراع وسيقوم بإفراغ علبة مضغوطة في علبة كرتونية على مدار بضعة أسابيع. إن الاحتكاك الذي يبلغ طوله أربعين ملم عبر الجسم المطبوع هو أول ما يراه أي شخص على منصة التحميل ولن يؤثر على وحدة واحدة من المنتج. يتم تصوير الجرجر. يتم شحن الكراك.
هناك سبب ثانٍ وراء أهمية ذلك، وهو أنه يجذب المشترين ذوي الخبرة.يتغير نفس الشق مع درجة الحرارة.يمكن أن يرتفع الضغط الداخلي في علبة الأيروسول بشكل حاد مع ارتفاع درجة حرارته - بالنسبة للوقود الدافع الغني بالبيوتان، يتضاعف تقريبًا بين مستودع بارد وسقف الحاوية في يوليو. الشقوق الهامشية الملتفة التي تبقى عند درجة حرارة 18 درجة مئوية سوف تبكي عند درجة حرارة 45 درجة مئوية. لذا فإن الكثير الذي تم فحصه في شهر معتدل يمكن أن يفشل في شهر حار، والعيب الذي "اجتاز فحصنا" ليس هو نفس الادعاء مثل العيب غير الموجود.
إذا كان عميلك يخزن في مناخ دافئ، فقم بالفحص في شيء أقرب إلى درجة حرارته، أو تقبل أن الفحص الوارد الخاص بك يحتوي على نقطة عمياء موسمية. هذا هو السبب الوحيد الأكثر شيوعًا الذي يجعل الخلل الذي لم يكن خطأ أحد في شهر مارس مشكلة للجميع في شهر أغسطس.
الأسئلة الثلاثة بالترتيب
اسألهم بهذا التسلسل، وتوقف عند أول نعم:
- هل يمكن أن يسمح للمنتج بالخروج أو الهروب من الضغط؟إذا كانت الإجابة بنعم، فهو أمر بالغ الأهمية - بغض النظر عن الحجم، وبغض النظر عن قلة العدد الذي وجدته، وبغض النظر عن مدى جودة مظهر بقية البليت.
- هل سيوقف تشغيل العلبة على خطك؟إذا كانت الإجابة بنعم، الكبرى. هذه هي الطبقة التي يتم حسابها بشكل أقل من اللازم، لأن العلبة التي تتكدس في رأس الحشو في الساعة الثانية صباحًا تسبب ضررًا أكبر من تلك التي تتسرب في مستودع لا يزوره أحد.
- هل يغير فقط شكل العلبة؟ثم إنه قاصر، وقاصر يعني مسعر، غير مرفوض.
هناك نتيجة رابعة ينسى الناس السماح بها:لا ينطبق أي من الثلاثة، ويكون لديك سؤال يتعلق بالمواصفات وليس العيب.علبة خارج توقعاتك ولكن داخل التسامح الذي وافقت عليه ليست مطالبة. إنه أمر تغيير، وكلما تم التعامل معه بشكل أسرع، كان أرخص.
ما هي تكاليف الإفراط في الدرجات
يبدو تصنيف كل شيء بالغ الأهمية وكأنه الوضع الآمن. إنها باهظة الثمن لأسباب غير واضحة في ذلك الوقت.
يتعلم المورد الذي يتلقى ثلاث مطالبات "حرجة" والتي تبين أنها تجميلية أن يستبعد تقارير الفحص الخاصة بك. وهذا الخصم غير مرئي حتى الادعاء الرابع، وهو حقيقي، ويأتي مصحوبًا بفقرة من الشك المهذب. لقد أنفقت مصداقيتك على الخدوش وتحتاجها الآن للتماس.
هناك تكلفة على المدى القصير أيضا. معدل ثانوي بنسبة 3% على منصة واحدة عبارة عن مذكرة ائتمان ومكالمة هاتفية. استدعاء نفس 3٪ الحرجة ويصبح حاوية مرفوضة، وفاتورة شحن العودة، وفجوة في العرض لمدة ستة أسابيع بينما يعبر البديل المحيط. العلب لم تتغير. فعلت الدرجة، والدرجة هي التي قررت التكلفة.
الدرجة لا تعني شيئًا بدون خطة لأخذ العينات
يصف الصف علبة واحدة. المطالبة حوالي أربعة وعشرين ألف منهم. وفي المنتصف توجد خطة لأخذ العينات، وإذا لم يتم الاتفاق على الخطة مطلقًا، فسيكون الجدال حول الخطة وليس حول العلب - وهي حجة أصعب بكثير للفوز بها، لأنه لا يوجد شيء يمكن تصويره.
ما يعد به AQL بالفعل
يشير AQL إلى حد الجودة المقبول، ويتم تعريفه في ISO 2859-1 وتوأمه الأمريكي ANSI/ASQ Z1.4. يصف كلاهما إجراءً: سحب عدد محدد من القطع من الدفعة، وإحصاء العيوب، ومقارنة العدد برقم القبول، وقبول الدفعة أو رفضها.
يترتب على ذلك أمران، وكلاهما يفاجئ الأشخاص الذين وقعوا على مائة أمر شراء دون قراءة الملحق.
إنه ليس هدفًا للجودة.إنها قاعدة لتقسيم المخاطر بين المنتج والمستهلك. الكمية التي تمر عند AQL 1.0 ليست كمية كبيرة بها عيوب بنسبة 1٪.
الرقم الموجود في العقد ليس الرقم الموجود في الصندوق.في مجموعة مكونة من 24000 قطعة، تكون العينة القياسية 315 علبة. في AQL 2.5، يكون رقم القبول هو 14 — وهو ما يعني أن الكثير يمكن أن يمر بأربعة عشر عيبًا في عينة مكونة من 315، وأربعة عشر من 315 هي 4.4%. لا أحد يكتب "AQL 2.5" في العقد يعتقد أنه وافق على 4.4٪.
| حجم الكثير | حجم العينة (المستوى الثاني) | قبول في AQL 1.0 | قبول في AQL 2.5 | قبول في AQL 4.0 |
|---|---|---|---|---|
| 1,201 – 3,200 | 125 | 3 | 7 | 10 |
| 3,201 – 10,000 | 200 | 5 | 10 | 14 |
| 10,001 – 35,000 | 315 | 7 | 14 | 21 |
| 35,001 – 150,000 | 500 | 10 | 21 | 21 |
عينة واحدة، التفتيش العادي، مستوى التفتيش العام الثاني. يؤدي تشديد الفحص أو تقليله إلى تغيير كل من حجم العينة ورقم القبول، لذا اقرأ الخطة التي اشتريتها بالفعل بدلاً من هذا الجدول.
مثال عملي، لأن الحساب هو الحجة
وصول أربعة وعشرون ألف علبة من القصدير. قمت بتجربة 315 وعثرت على سبعة ذات تجعيد متصدع.
- سبعة من 315 هي 2.2٪.
- في AQL 1.0، يكون رقم القبول لعينة 315 هو 7. سبعة لا يزيد عن سبعة.يمر الكثير.
- عند مستوى AQL 0.65، يكون رقم القبول 5.الكثير فشل.
نفس العلب، نفس الصور، استنتاجات متعارضة. السؤال "هل السبعة شقوق كثيرة؟" ليس لديه إجابة فنية، بل لديه إجابة تعاقدية، وتم كتابة العقد قبل أشهر من رؤية أي صدع.
ولهذا السبب يجب تحديد المستوى والرقم معًا. إذا كان ما تريده بالفعل هو صفر شقوق، فاشتري صفرًا: اكتبالعيوب الحرجة، القبول صفر في العينة؛ أي حدث يرفض الكثير.وهذا مصطلح مشروع وشائع. كما أن لها سعرًا، لأن المورد الذي يقبلها يقبل خطر تخريد 24000 علبة على قطعة واحدة، وسيدمج هذه المخاطرة في سعر الوحدة. تعرف على التجارة التي تقوم بها.
أربع طرق يتم بها التحدث بالرقم إلى نعم
لا شيء من هذا هو الاحتيال. وكلها سلوكيات تجارية عادية، وكلها تستحق الاعتراف بها في تقرير.
- انخفاض التفتيش.وبعد سلسلة من الدفعات المقبولة، يسمح المعيار بعينة أصغر بنفس رقم القبول. تم فحص عدد أقل من العلب، ونفس التسامح مع العيوب.
- المستوى الأول بدلاً من المستوى الثاني.اختيار مشروع في النموذج، ما يقرب من نصف العينة، وسيتم وصفه بأنه "ممارستنا القياسية" وليس على أنه تخفيض.
- أخذ العينات من السطحتعتبر الكراتين العلوية والطبقة الخارجية من البليت هي الأسهل في الوصول إليها والأقل تمثيلاً. يتركز التعامل مع الضرر هناك بالضبط.
- عد الخطير منها كالرخيصة.لقد أدى التقرير الذي يسرد أربعين "عيبًا سطحيًا" دون تقسيمها حسب الطبقة إلى دمج نتيجة مهمة في إجمالي مستحضرات التجميل. اطلب الانقسام.
هناك عينة خامسة أكثر دقة: عينة مأخوذة من آخر المنصات أثناء التشغيل، تم أخذها بعد أن لاحظ المشغل المشكلة وقام بتصحيحها. العلب التي تحمل العيب هي تلك الموجودة بالفعل في منتصف البليت.
ما يجب وضعه في أمر الشراء
خمسة أسطر. إنهم لا يكلفون شيئًا في الكتابة ويقررون معظم الحجج التي تتبع ذلك.
العثور على المحطة التي تسببت في الخلل
يقول الدرجات مدى سوء. البحث عن المفقودين يقول من. ودون الثاني فالأول رأي مرفق برقم.
تجمع علب الأيروسول الضرر في خمس مراحل مختلفة، وكل مرحلة تترك نوعًا مختلفًا من الأدلة. الخريطة أدناه هي التي نستخدمها داخليًا، لأنها أيضًا التي تخبرنا ما إذا كان علينا التحقيق أم الجدال.
1. هل كانت البليت سليمة عند فتحها؟
هذا هو الفرع الذي يقرر كل شيء في اتجاه مجرى النهر، وهو الذي يتم تدميره في أغلب الأحيان قبل أن يفكر أي شخص في تسجيله.
كرتونة سليمة، غطاء علوي سليم، عيب داخلي: المصنع هو الأصل المحتمل. الزاوية المكسرة، والبطانة الممزقة، والكرتون المعاد لصقه، والغطاء العلوي المشوه: أنت تنظر إلى حدث مناولة أو شحن، والمطالبة تعود إلى شركة النقل أو شركة التأمين بدلاً من صانع العلب.
تصوير البليت والكرتونقبلقمت بقطع الأشرطة. بمجرد أن ينكسر الحمل، يختفي الدليل الوحيد الذي يجيب على السؤال الأول، وتنتقل المحادثة إلى الرأي.
2. هل يتكرر في موضع ثابت؟
عيوب المصنع تتكرر بالتوقيع. التعامل مع الضرر لا.
يعتبر التخطي المركب عند الفتحة الذي يظهر في نفس موضع الساعة في كل علبة أثناء التشغيل بمثابة رأس بطانة. نفس العيب المنتشر في زوايا عشوائية هو تلف التلامس. شريط انجراف الطباعة الذي يمتد عبر الورقة عبارة عن صفيحة أو بطانية؛ علبة واحدة مع الانجراف لا شيء. الصدأ الذي يتبع شريط اللحام يمثل مشكلة لحام، والموقع هو الدليل.
التعامل مع المجموعات عن طريق التعرض بدلاً من ذلك: الطبقة الخارجية، الطبقة العليا، الوجه مقابل جدار الحاوية. إذا انخفض عدد العيوب كلما تعمقت في البليت، فهذا يعني أنها لم تأتي من المصنع، لأن المصنع لا يعرف ما الذي يمكن أن ينتهي به الأمر في الخارج.
3. هل الضرر على الجلد من التحميل أم من خلاله؟
تعتبر الخدوش التي تواجه الطبقة الخارجية للخارج بمثابة ضرر بالتلامس. إن نفس الجرجرة الموزعة بالتساوي عبر منصة التحميل - بما في ذلك العلب التي لم يتم كشفها مطلقًا - ليست كذلك، ولا يسببها أي قدر من التعبئة الدقيقة.
التمييز مهم تجاريا لأنه يقرر من الذي تكتب إليه. إنه أمر مهم من الناحية الفنية لأن تلف الاتصال وتلف العملية يحتاجان إلى إصلاحات مختلفة، والمورد الذي يُطلب منه إصلاح الخطأ الخاطئ لن يصلح أي شيء.
4. هل يوجد ماء ومن أين يبدأ؟
الصدأ الذي يبدأ عند الحافة المقطوعة، أو عند الحافة، أو على طول هامش غير مطلي هو قصة رطوبة. الرطوبة في الحاوية المغلقة هي حدث رحلة وتخزين، حتى عندما لا يكون طلاء صانع العلب مثاليًا، ويصبح السؤال المفيد هو من يتحكم في الصندوق وإلى متى.
الصدأ الذي يبدأ في منتصف اللوحة المطلية، بعيدًا عن أي حافة، هو عيب في الطلاء أو الطلاء، والرطوبة تجعله مرئيًا فقط. ادعاءان مختلفان، وعلاجان مختلفان، وموضع بقعة الصدأ الأولى يخبرك بأي منهما لديك.
تنتمي مواصفات التعبئة إلى أمر الشراء لهذا السبب. المجففة، والبطانة، وVCI، وما إذا كانت المنصات مغلفة بالتمدد أو مغلفة بالانكماش، كلها تغير الاحتمالات، والمورد الذي يشحن جافًا لديه دفاع حقيقي. وهناك المزيد عن ذلك فيكيفية الحد من الصدأ والأضرار أثناء الشحن البحري.
5. هل كان من الممكن أن ينجح خطك الخاص؟
تعمل أجهزة إزالة الباليتات، وأجهزة فك التشفير، ومزالق التغذية، ورؤوس الحشو، ومكبس الصمامات على إتلاف علب القصدير الهباء الجوي بمعدل يفاجئ معظم الأشخاص الذين يمتلكونها. الآلات سريعة، والعلب رقيقة، والأضرار التي تسببها تبدو تمامًا مثل الأضرار التي يسببها المصنع.
يستغرق الاختبار ساعة. قم بتشغيل ألف علبة من الدفعة المشتبه بها عبر الخط وفحصها عند التفريغ. فإذا ارتفعت نسبة العيب، فالعيب هو لك، وقد وفرت لنفسك للتو مطالبة كنت ستخسرها.
قبل أن تكتب لأي شخص، انظر أيضًا إلى سلة المهملات الخاصة بك. إذا كانت العلب التي رميتها بالأمس تحمل نفس العلامة، فإن العلامة ليست جديدة - بل تم ملاحظتها حديثًا فقط.
حيث تقع حدود الشحن فعليًا
بموجب شروط FOB وCIF، تنتقل المخاطر إليك عندما تكون البضائع على متن السفينة في ميناء الأصل. تحت DAP وDDP فإنه يمر في الوجهة. وبالتالي فإن نفس الصدأ هو مطالبة المورد أو مطالبة الناقل اعتمادًا على رسالتين في العقد الذي لم يقرأه الشخص الذي يتعامل مع المطالبة في كثير من الأحيان.
ومن الجدير معرفة أي نوع اشتريته، لأنه يغير الإجابة إلى "من أكتب" قبل أن يغير أي شيء يتعلق بالعلب. كما أنه يفسر أيضًا نمطًا يبدو بخلاف ذلك وكأنه تهرب: فالمورد الذي يجيب على مطالبة التكثيف باستخدام سند الشحن لا يمثل صعوبة، فهو يشير إلى النقطة التي انتقل فيها الخطر.
تصوير العيب ليتمكن الطرف الآخر من التحقق منه
وظيفة الصورة الفوتوغرافية للعيب ليست إظهار مدى سوء الأمر. إنه السماح لشخص ما على بعد أربعة آلاف كيلومتر بإعادة إنتاج النتائج التي توصلت إليها بنفس العينة في يده. وهذا شريط أعلى من "صورة واضحة"، ومعظم المجموعات تفشل في تحقيق ذلك.
أربعة إطارات لكل نوع عيب
ليس لكل علبة. لكل نوع عيب، مع العدد المرفق.
الإطار الأول: السياق.البليت، الملصق، رمز الدفعة مقروء. وهذا ما يجعل المطالبة يمكن إرجاعها إلى سجل الإنتاج - وبدون ذلك، لا يستطيع المورد التحقق من أي شيء وسيدافع بدلاً من التحقيق.
الإطار الثاني: الكرتون.مفتوح، يوضح الموضع في البليت وحالة العبوة. وهذا يجيب على السؤال في القسم 1 أعلاه، بشكل دائم ودون جدال.
الإطار الثالث: العلبة كاملة.يظهر العيب في سياق الحاوية بأكملها، بحيث يمكن للقارئ أن يحكم على مكان وجودها على العلبة. تعتبر الصورة المقربة بدون لقطة واسعة بمثابة صورة لجسم غير معروف.
الإطار الرابع: العيب، مع الميزان.قاعدة فولاذية، عملة معدنية، فك فرجار في الإطار. بدون مقياس، "التأثير الكبير" هو رأي، والآراء لا تبقى على قيد الحياة للقارئ الثاني.
ست طرق لفشل مجموعة الصور
- لا يوجد مقياس، لذلك يصبح الحجم بمثابة تفاوض.
- لا توجد لقطة واسعة، لذلك يصبح الموقع بمثابة تفاوض.
- تم الالتقاط باستخدام فلاش الهاتف على طلاء لامع، والذي يحول كل علامة سطحية إلى علامة بارزة ويخفي العيب الوحيد المهم.
- تم التصوير تحت ضوء مختلف عن ذلك المستخدم للفحص، مما يستدعي الرد بأن الخلل غير موجود.
- يمكن للمرء أن يفعل ذلك بدلًا من مجموعة، لذا فإن النمط الذي يثبت سببًا للعملية يبدو وكأنه خطأ معزول.
- تم اقتصاصها بإحكام بحيث لا يستطيع القارئ معرفة نهاية العلبة التي ينظر إليها.
صورة واحدة جيدة بجانبه
الصورة الأكثر إقناعًا في ملف المطالبة ليست عادةً العيب. إنها نفس طريقة العرض لعلبة من دفعة مقبولة مسبقًا، أو لعلبة صوت من نفس المنصة النقالة.
الصفات تدعو إلى الخلاف. صورة السيطرة لا. خذها بينما تكون جاهزًا بالفعل، لأنك لن تعود إليها.
احتفظ بالعينات، وليس الصور الفوتوغرافية فقط
ثلاثون قطعة لكل نوع عيب. معبأة في أكياس، ومُلصق عليها رمز الدفعة، والتاريخ، والأحرف الأولى من اسم الشخص الذي قام بسحبها. مختوم. يتم تصويرها في الحقيبة مع الملصق القابل للقراءة، بحيث يمكن مطابقة العينة الموجودة في يد المورد مع العينة الموجودة في ملفك.
احتفظ بها حتى يتم إغلاق المطالبة وتشغيل دورة إنتاج أخرى على الأقل. الفشل الثاني هو ما يثبت أن السبب الجذري لم يتم إصلاحه، وهو الفرق بين إشعار الائتمان والإجراء التصحيحي. ستة أشهر هي الحد الأدنى المشترك للعقد؛ يعد أفضل ويكلف الرف.
المطالبة، في الترتيب الذي ينبغي أن تذهب
الرسالة الأولى
اذكر الحقائق التي يمكن التحقق منها، بالترتيب الذي يريده مهندس الإنتاج: رمز الدفعة، الكمية المستلمة، الكمية التي تم فحصها، اسم العيب، الدرجة، العدد الموجود، المعدل، مكان الحمولة، حالة التغليف، الصور الفوتوغرافية المرفقة، العينات المحتجزة، العلاج المطلوب، تاريخ الاستجابة.
هذه هي الرسالة بأكملها. أي شيء آخر - توقف الخط، الشحنة الفائتة، شكوى العميل وراءها - هو السياق الذي ينتمي إلى فقرة ثانية، بعد الأرقام، أو في مكالمة هاتفية. الرسالة التي تؤدي إلى عواقب تُقرأ على أنها ضغط؛ تتم قراءة الرسالة التي تحتوي على رمز دفعي كسجل.
شيء آخر حول الأسماء. استخدم نفس الاسم الذي يستخدمه الجانب الآخر. إذا كان رسمهم يسميها أتخطي مركبويطلق عليه تقريركالغراء المفقود، سيكون التبادل الأول حول المصطلحات والثاني حول ما إذا كنت تعرف ما الذي تنظر إليه.
ما يمكن أن يفعله صانع العلب في الواقع
من المفيد معرفة القائمة قبل أن تطلب شيئًا غير موجود فيها.
- سحب سجل الإنتاج للدفعة وشهادة الملف خلفه.
- إعادة فحص العينات المحتجزة من نفس الوردية.
- قم بالفرز في مصنعهم قبل خروج الشحنة التالية.
- استبدل المنصات المتأثرة، التي تم تحديدها بواسطة رمز الدُفعة بدلاً من الكمية.
- الموافقة على إجراء تفتيش مشترك، أو إجراء تفتيش من طرف ثالث.
- قم بإصدار مذكرة السبب الجذري مع الإجراء التصحيحي وتاريخ سريانه.
ما لا يمكنهم فعله هو توصيل الحاوية المرفوضة في وقت أقرب، أو التراجع عن توقف الخط الذي حدث بالفعل. إن الادعاءات التي تقرأ كما لو أن هذين الأمرين ممكنان تميل إلى المماطلة، لأن الرد الصادق الوحيد هو الاعتذار.
اختيار العلاج
| علاج | عندما يكون هو الصحيح | من يدفع أجرة النقل | الصيد |
|---|---|---|---|
| مذكرة الائتمان | عيوب بسيطة، معدل منخفض، يمكنك استخدام العلب | لا أحد يتحرك البضائع | يمكنك الاحتفاظ بالعلب والمخاطر التي تأتي معها |
| الاستبدال بواسطة البليت | العيوب الرئيسية، مجمعة حسب الدفعة أو المناوبة | عادة صانع | الوقت، ويجب عليك عزل المخزون القديم في هذه الأثناء |
| فرز والعودة | العيوب الرئيسية المنتشرة خلال الشحنة، ذات قيمة عالية | يتم التفاوض عليها، والانقسام في كثير من الأحيان | الشحن في كلا الاتجاهين، والحجة الثانية حول العد |
| تشغيل مع فحص 100٪ | العيوب البسيطة أو الهامشية التي يمكنك التقاطها عند التغذية | أنت | العمالة، وكل واحد تفوته يصل إلى العميل |
الخطأ الذي يجب تجنبه هو طلب العلاج قبل أن تعرف السعر. "نريد حاوية بديلة" مقابل عيب وجدته في إحدى المنصات يدعوك إلى تقديم عرض مضاد للائتمان، ويبدأ التفاوض من موقف لم تكن بحاجة إلى اتخاذه.
سلم التصعيد
معظم المطالبات تستقر عند الدرجة الرابعة، والثلاثة الأولى موجودة لجعل الرابعة ذات مصداقية.
- إشعار كتابي مع التقرير المكون من صفحة واحدة والصور الفوتوغرافية.
- طلب إعادة التفتيش المشترك على العينات التي بحوزتكما.
- التفتيش من قبل طرف ثالث إذا كانت القراءتان لا تزالان مختلفتين - فالشركات المعروفة ليست رخيصة، والتكلفة تقع عادة على عاتق من كان على خطأ.
- مذكرة خصم ضد الشحنة القادمة. هذه هي الرافعة الوحيدة المرتبطة بتكلفة حقيقية، ولهذا السبب تعمل ولماذا يجب استخدامها مرة واحدة.
- العقد: القانون الحاكم، والتحكيم، وكل شيء لا يريد أحد قراءته حتى يضطر إلى ذلك.
ما هي تكلفة الدرجة الخاطئة بالأرقام
قم بإجراء الحساب قبل الحجة، لأن الحساب عادة ما يقرر ذلك ويستغرق الأمر عشر دقائق.
هناك أربعة تكاليف تنتمي إلى هذه المقارنة، وعادة ما يحسب المشترون التكلفة الأولى فقط: قيمة العلب المتضررة؛ العمل على فحصها وفصلها وإعادة تعبئتها؛ الوقت الضائع في الخط إذا وصل العيب إلى الحشو؛ والشحن لتحريك أي شيء في أي اتجاه.
عدم التماثل الذي يحدد الدرجة
الائتمان على 3% من البليت هو رقم صغير. علبة واحدة مسربة في مستودع العميل ليست كذلك، لأنها تصل مصحوبة بمكالمة هاتفية، وصورة، وسؤال حول التسعة آلاف علبة الأخرى التي قمت بشحنها.
إن عدم التماثل هذا هو حجة التصنيف على أسوأ الحالات بدلاً من المتوسط. تسعير العيب عند نقطة الفشل وليس عند نقطة الاكتشاف. إن الشق الذي يبكي في الشهر الثالث هو شيء تجاري مختلف عن الجرجر الذي يمكن رؤيته عند الوصول، حتى عندما يتم العثور على كليهما على نفس المنصة في نفس الصباح.
عندما تكون التسوية أرخص من أن تكون على حق
إذا كانت القيمة المتنازع عليها أقل من تكلفة المعاينة التي من شأنها تسويتها، تتم التسوية. إن كونك على حق بشأن ثلاثمائة دولار من العلب والخطأ بشأن علاقة العمل هو تجارة سيئة، وهي الأكثر شيوعًا في هذا العمل - وعادة ما يقوم بها شخص لم يكلف وقته الخاص.
التقرير المكون من صفحة واحدة
إذا أخذت شيئًا واحدًا من هذه المقالة، فخذ هذا الهيكل. هذا هو الفرق بين الشكوى والوثيقة.
اسم العيب:______ (استخدم الاسم المشترك — اللحام الزائف، الكراك الملتف، التخطي المركب)
درجة:حرجة / رئيسية / ثانوية
تم العثور على العدد: ______ (معدل:______%، أساس العينة: ______)
حيث وجدت:الطبقة الخارجية / طوال الوقت / المنصات المحددة: ______
حالة التغليف:سليمة / تالفة / إعادة تسجيلها
الصور:السياق / الكرتون / العلبة الكاملة / الصورة المقربة المقاسة
العينات المحتجزة:نعم، ______ قطعة، الموقع: ______
العلاج المطلوب:الائتمان / الاستبدال / الفرز والإرجاع / التشغيل مع الفحص
الرد المطلوب بواسطة: ______
أحد عشر حقلاً، عشرين دقيقة، ويحول الخلاف إلى أمر عمل. أرسل نفس القالب في كل مرة. بالنسبة للمطالبة الثالثة، سيبدأ قسم الجودة لدى المورد بملء نصفه قبل أن تطلبه.
الأسئلة التي يطرحها المشترون فعليًا
هل علبة الهباء الجوي المنبعجة يمكن أن تنتهي بحالة حرجة؟
عادة لا، والموقع هو الذي يقرر ذلك. يعتبر الانبعاج في اللوحة المسطحة من النهاية تجميليًا ما لم يتم كسر الطلاء. يمكن أن يؤدي الانبعاج عند نصف قطر الكتف، حيث تلتقي القبة بالجسم، إلى تشويه المقعد مزدوج التماس وينتمي إلى الطبقة الرئيسية. يعد الانبعاج في مقعد كوب الصمام كبيرًا على الأقل، لأنه لن يتجعد. قم بتقييم الموقع وليس الحجم.
يقول موردنا أن AQL 2.5 يغطيها. هل هم على حق؟
ربما، ويقرر أمر الشراء. على مجموعة مكونة من 24000 قطعة، يقبل AQL 2.5 مع عينة 315 ما يصل إلى 14 عيبًا. إذا وافقت على هذا المصطلح، فهم على حق فيما يتعلق بالحساب. إذا كان ما تقصده هو أن التجعيد المتشقق غير مقبول على الإطلاق، فيجب كتابته كسطر منفصل للعيوب الحرجة بدون قبول صفر - ولا يزال من الممكن أن يكون كذلك، في الترتيب التالي.
هل يمكننا رفض الحاوية بأكملها بسبب وجود عيب في منصة نقالة واحدة؟
يمكنك دائما رفضه. تعتمد إمكانية جعله ثابتًا على خطة أخذ العينات وعلى ما إذا كان الخلل خطيرًا أم لا. بالنسبة لعيب خطير، نعم: فشل الاحتواء لا يحترم حدود المنصات، وتكون الكمية بأكملها موضع شك حتى يتم فرزها. بالنسبة لعيب تجميلي موجود في منصة نقالة واحدة، فإن رفض الحاوية هو أسرع طريقة لتعليم المورد أن عمليات التفتيش التي تجريها لا تستحق القراءة.
من يدفع رسوم الشحن المرتجعة؟
من يقول العقد، وهو ما يعني عادة: الطرف المخطئ، وغالباً فقط بالنسبة للكمية المتضررة. الجواب العملي هو أن إعادة الشحن نادراً ما تستحق العناء. العلب الفارغة ضخمة الحجم، ومنخفضة القيمة للمتر المكعب، وتكلف إعادتها أكثر مما تستحق - وهذا هو السبب في أن معظم المطالبات المتعلقة بالعيوب الرئيسية تنتهي بائتمان أو نوع ما في الوجهة.
إلى متى علينا أن نطالب؟
مهما كان نص العقد، وإذا لم يذكر شيئًا، مهما كان قانون بيع البضائع المحلي الذي يسمح به، والذي يختلف بدرجة كافية بحيث يستحق سؤال المحامي مرة واحدة بدلاً من التخمين في كل مرة. يعد ستين يومًا من الوصول، أو ثلاثين يومًا من التفريغ، أيهما أقرب، مصطلحًا تجاريًا عمليًا وقصيرًا بما يكفي لبقاء سجلات الدُفعات موجودة.
هل يجب أن نقوم بالفرز داخليًا أم نعيدهم؟
قم بالفرز داخل الشركة عندما يكون من السهل رؤية الخلل عند التغذية ويكون المعدل منخفضًا: يمكنك الحفاظ على العلب الجيدة والخط قيد التشغيل. أرسلهم مرة أخرى عندما يحتاج العيب إلى مقياس للعثور عليه، لأن الفرز المرئي في خلاصتك سوف يفتقد العناصر المهمة، وفقدانها هو كيف يصبح عيب المستودع شكوى من العميل.
عندما تصل إلينا المطالبة
أول شيء نطلبه هو رمز الدفعة، والثاني هو الصورة التي تحتوي على مقياس. ليس لأننا نشك في هذا الادعاء، ولكن لأن هذين الأمرين هما ما يسمح لنا بالبحث عن الوردية، وسحب العينات المحتجزة، ومعرفة ما إذا كان العيب هو عيبنا أم لا.
إذا كان لنا، يبدأ الجزء المفيد من المحادثة: أي محطة، وأي تحول، وماذا تغير. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فإن قول ذلك مع الدليل أسرع من قوله مع التعاطف.
للحصول على نسخة عيب بعيب من هذا - ما هي في الواقع كل علامة على نهاية أو خط التماس، تم تصويرها من مرفوضاتنا - انظرالصورة من أعلى إلى أسفل تمر عبر عيوب النهاية والتماس. بالنسبة للأوراق الموجودة بجانب التفتيش الوارد، فإنرسوم الاستيراد والمستندات وقائمة مراجعة مراقبة الجودة لعلب الأيروسول الفارغةيغطي الجزء الذي يحدث قبل فتح البليت.